技术投入同比增超210%，众惠保险以数智化构筑健康险竞争新优势

在数字化转型成为保险行业共识的当下，技术能力已逐步成为衡量机构核心竞争力的关键指标。众惠相互凭借持续加码的科技投入与自主研发能力，正以“智惠赔”风控平台为引擎，推动健康险业务从传统运营模式向数智化、智能化方向全面跃迁。平台通过大数据算法与智能规则引擎的深度融合，精准识别带病投保、医疗滥用及异常就医等复杂风险场景，实现了理赔风控从“事后审核”向“事中干预”的前置升级，为互联网健康险业务构建起全方位立体的风险防控体系。

众惠相互在技术体系建设上的深耕，体现在其对平台架构的系统性布局上。“智惠赔”平台涵盖系统层、数据层、模型层及风控决策层，形成覆盖产品全生命周期与业务全流程的数字化闭环。通过逻辑回归、随机森林、神经网络等前沿算法的应用，平台实现了对海量业务数据的高效处理与精准决策。截至目前，众惠相互全自动核赔通过率达到82%，自动化覆盖率高达80%，在提升理赔效率的同时，有效控制了运营成本，实现了效率与安全的高度统一。

在科技投入方面，众惠相互展现出强劲的增长势头。2024年，机构科技投入同比增长超过210%，技术人员占比接近50%，显示出对科技驱动发展路径的高度重视。通过数据仓库与产品工厂的建设，众惠相互实现了保险产品的标准化、模块化与快速迭代，产品上线效率提升近50%，从立项到上线周期缩短至5日内。这一能力使机构能够在激烈的市场竞争中保持敏捷响应，持续为会员提供更具针对性的保障方案。

作为相互制保险机构的代表，众惠相互始终将会员利益置于发展核心，坚持以“会员共生”理念引领服务创新。在理赔服务智能化升级的基础上，机构进一步引入AI大模型技术，推动智能客服与核保核赔环节的深度变革。针对短期健康险场景，众惠相互通过AI解析医疗记录等非结构化数据，实现秒级结论输出，核保核赔效率较人工提升80%，5分钟内完成责任判定，准确率超90%。这一技术突破不仅提升了运营效率，也为会员带来了更加高效、透明的服务体验。