调查研究：11个小时制作电子邮件只有36%的人被阅读过

厌倦了写电子邮件?你并不孤单。典型的员工每周花将近11个小时来处理电子邮件。不幸的是，一项新的调查发现，这项工作可能大部分都是徒劳的!一项涉及8000名小企业员工的调查显示，这些员工平均每周撰写112封电子邮件，每封邮件的时间略多于五分钟半。然而，受访者认为，只有36%的电子邮件被完全阅读和理解。

这方面的证据在于参与者面临的常见问题：62%的人表示他们的问题经常得不到回答，51%的人的名字不正确，49%的人收到了他们已经回答的问题。受访者也承认自己在电子邮件礼仪方面的失误。57%的人承认避免发送超过八句话的电子邮件。此外，他们通常每天大约八次无视或删除基于主题行的电子邮件。这种缺乏关注的情况有其后果，45%的受访者因忽视电子邮件而错过了会议或截止日期等重要活动。

电子邮件已经过时了吗?这项由Slack牵头、OnePoll进行的调查深入探讨了电子邮件领域，并思考了潜在的替代方案。相当大的46%的参与者认为电子邮件是一种“过时的沟通方式”。他们的沮丧源于收件箱中常见的几种抱怨：电子邮件被错误地标记为垃圾邮件(53%)，被无关的电子邮件淹没(50%)，辨别语气的挑战(47%)，以及保持正式的压力(45%)。

这些观念的代际差异也很明显。例如，年轻的参与者感到保持正式沟通的压力更大，57%的Z世代和46%的千禧一代也表达了这种情绪。相比之下，X一代只有37%，婴儿潮一代只有34%。年轻一代也表达了更强烈的观点，认为电子邮件往往是浪费时间。Slack产品管理高级副总裁发言人AliRayl在一份声明中表示：“员工每周花近11个小时写电子邮件，其中许多邮件要么被忽视，要么被误解。电子邮件是一种与当代工作场所动态不共鸣的沟通方式。”。“采用更有效的沟通方法可以为更有意义、更有成效的任务铺平道路。”

许多参与者认为他们的组织坚持使用电子邮件是因为它具有成本效益(55%)，并且植根于传统(53%)。然而，三分之一的人认为这只是因为他们的公司没有意识到其他选择。超过一半的受访者感到肩负着像电子邮件通信这样的琐碎任务，跨越了代际界限。当被问及阻碍他们成功的任务时，最热门的回答包括筛选不相关的电子邮件(51%)、回复电子邮件(47%)和查找必要的内部数据(38%)。有趣的是，36%的人认为，如果他们的公司减少对电子邮件的依赖，他们会更有效率。此外，46%的人同意大量使用电子邮件表明技术停滞，49%的人希望转向其他通信平台。

该调查还涉及人工智能(AI)工具。超过40%的人认为人工智能可以提高他们的生产力，而只有9%的人预计会产生负面影响。人工智能的主要吸引力是即时反应(50%)，其次是保持竞争力(47%)和消除重复任务(47%)。Rayl补充道：“工作的性质已经发生了变化，为我们提供了为效率量身定制的平台和工具。集成通信工具，越来越包容人工智能，可以提高连接性、清晰度，减少浪费时间。它确保每个人都能访问重要信息。”。